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MERCADOS VERTICAIS

Varejo

Empresas de varejo precisam fazer mais com menos. É necessário adotar uma abordagem integrada para iniciativas e aplicações dessa área. Uma arquitetura enxuta pode ajudar sua empresa a fazer lançamentos dentro do prazo e do orçamento previsto, e a assegurar o alto desempenho dos aplicativos durante períodos de pico nas lojas.

Esta estratégia permite aproveitar o poder da rede para conectar suas marcas aos consumidores, manter a consistência em todos os canais ou ponto de venda, colaborar de forma mais eficiente com funcionários e gerentes em campo, manter a vigilância de segurança e reduzir custos operacionais.

O QUE TEMOS A OFERECER PARA O SETOR DE VAREJO

Solução de mídia digital
Aumente as vendas, melhore a experiência do cliente e promova o aprendizado.

Visor de mídia no telefone
Distribui imagens, áudio, pesquisas e mensagens de texto para telefones IP em tempo real ou programado.

Assistência ao cliente na loja
Ajuda os clientes a obterem rapidamente informações sobre os produtos - descrição, preço e disponibilidade - para que os funcionários possam focar em serviços.

Roteamento de chamadas
Encaminhe as chamadas de forma inteligente, com base na disponibilidade dos agentes de serviço.

Priorização de chamadas conectadas
Identifica as chamadas recebidas, exibe dados pertinentes à chamada na tela do operador de atendimento e fornece um serviço personalizado ao cliente.

Seleção por voz em depósito
Aumenta a precisão dos pedidos, a produtividade e a segurança.

Telepresença
É uma solução imersiva que transforma o fornecimento de serviços para o cliente e o ponto de vendas, promovendo colaboração intensa entre departamentos, funcionários e fornecedores.

Conexão para gestão da força de trabalho das lojas
Permite que os funcionários contatem supervisores, registrem suas horas nos centros de custo, batam ponto usando telefones IP da loja e consigam fornecer e acessar informações em qualquer lugar e hora.

Segurança/PCI
Mantenha os dados do cliente em segurança e cumpra as regulamentações do setor.

Gerenciamento de tarefas
Melhora a produtividade e aumenta a conformidade, atribuindo tarefas a cada assistente nas lojas e oferecendo à gerência monitoração e notificação em tempo real.

Voz móvel nas lojas
Facilita a colaboração, o acesso às informações e proporciona uma melhor experiência aos clientes.

Painel para funcionários na loja
Integra os recursos de voz e dados da sua loja e os apresenta em um painel único e fácil de usar.

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